Términos de venta

Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web de KUNDAKA WORLD, S.L. (en adelante, "Kundaka"), cuya actividad consiste en la fabricación y venta de velas para embarcaciones recreativas de competición. La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.

De conformidad con el artículo 97 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), antes de formalizar su pedido el cliente tendrá acceso a la siguiente información esencial:

• Identidad del vendedor: KUNDAKA WORLD, S.L. (datos completos en el Aviso legal).
• Características esenciales del producto: velas náuticas de las clases y modelos publicados en el catálogo (productos estándar), o velas configuradas según especificaciones indicadas por el cliente cuando se trate de pedidos a medida.
• Precio total: importe del producto con IVA incluido, más gastos de envío desglosados antes de confirmar el pedido.
• Pago: tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago (TPV) contratada con la entidad financiera, una vez activada; Kundaka no almacena los datos completos de la tarjeta.
• Entrega: plazo estimado de 10 días naturales desde la confirmación, con transportistas Correos, DHL o MRW según destino.
• Derecho de desistimiento: 14 días naturales para productos estándar del catálogo; exclusión para pedidos a medida o personalizados conforme al art. 103.c TRLGDCU, de lo que se informará expresamente antes de confirmar ese tipo de pedido.
• Garantía legal: conformidad del producto conforme al TRLGDCU.

El cliente selecciona el producto, configura las especificaciones técnicas necesarias (medidas, tipo de embarcación, materiales, etc., según corresponda) y confirma el pedido. Una vez confirmado, Kundaka enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido.

Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago (TPV) contratada con la entidad financiera, una vez activada. Kundaka no almacena los datos completos de la tarjeta del cliente; estos son gestionados directamente por la entidad de pago.

El plazo de entrega es de 10 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo causas de fuerza mayor o circunstancias excepcionales que se comunicarán al cliente. Los envíos se realizan a través de las empresas de transporte Correos, DHL y MRW, según destino y disponibilidad.

Kundaka realiza envíos a toda España y a la Unión Europea. El coste de envío se calcula en función del código postal de destino y se mostrará al cliente, debidamente desglosado, antes de confirmar el pedido.

De acuerdo con la normativa de consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, el cliente deberá comunicarlo a info@kundaka.es indicando su intención de desistir del contrato (puede incluir nombre, dirección, número de pedido, fecha y identificación electrónica), y devolver el producto en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original siempre que sea posible. El uso de un formulario específico no es obligatorio.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo solicitado. Una vez recibido y verificado el producto, Kundaka procederá al reembolso del importe pagado (incluidos los gastos de envío estándar iniciales, si los hubiera) en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente.

De conformidad con el artículo 103.c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En consecuencia, las velas fabricadas a medida o personalizadas por Kundaka, incluyendo aquellas diseñadas según medidas, características, colores, logotipos u otras especificaciones facilitadas por el cliente, no podrán ser objeto de devolución por desistimiento una vez confirmado el pedido. Los productos estándar ofrecidos en el catálogo del sitio web sí están sujetos al plazo general de desistimiento de 14 días indicado anteriormente.

Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad establecida en el TRLGDCU para los defectos de fabricación, sin perjuicio de las garantías comerciales adicionales que Kundaka pueda ofrecer.

Kundaka no será responsable de retrasos en la entrega causados por las empresas de transporte ni por causas de fuerza mayor.

Para cualquier consulta, reclamación o gestión relacionada con un pedido, el cliente puede contactar a través de info@kundaka.es o del teléfono (+34) 968 505 096. Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el consumidor puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Kundaka no está adherida a una junta arbitral de consumo. El consumidor puede, no obstante, acudir a los tribunales ordinarios o a la plataforma ODR indicada, así como presentar reclamación ante las autoridades de consumo competentes.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sometiéndose las partes a los Juzgados y Tribunales de Cartagena (Murcia), sin perjuicio del fuero que pudiera corresponder al consumidor según la normativa vigente.